Les achats effectués via la billetterie de Casteliers sont soumis aux conditions suivantes. Toute personne procédant à un achat est présumée avoir accepté ces conditions.
Votre achat est définitif
Tous les billets sont non échangeables et non remboursables, sauf dans le cas d’une annulation par Casteliers. Il est de la responsabilité de la clientèle de vérifier attentivement le choix du spectacle, de la date, de l’heure et du tarif avant de procéder à l’achat.
Modifications de la programmation – Le spectacle est vivant
Les renseignements concernant la programmation, les dates, les horaires et la distribution des spectacles sont sujets à changement sans préavis. En cas de modification importante ou d’annulation d’une représentation, Casteliers communiquera avec les personnes ayant acheté des billets selon les coordonnées fournies lors de l’achat. La clientèle est invitée à consulter régulièrement le site Internet de Casteliers pour les mises à jour.
Public cible
Merci de respecter l’âge minimum recommandé pour chaque spectacle. Cette recommandation vise à assurer une expérience agréable pour les enfants, les artistes et l’ensemble du public.
Retardataires et accès aux salles – la ponctualité est de mise!
Les retardataires ne seront pas admis·es dans la salle après le début de la représentation, afin de ne pas perturber le déroulement du spectacle. Prévoir vos déplacements en conséquence.
Prix des billets – tout inclus!
Tous les frais et taxes sont inclus dans les tarifs affichés.
Tarification inclusive – un billet à votre mesure
Dans un esprit d’ouverture et d’accessibilité, Casteliers propose une tarification inclusive qui permet à chaque personne de choisir le prix de billet le mieux adapté à sa situation financière.
Le choix du tarif repose sur un principe de confiance et de solidarité. Aucune preuve n’est demandée. En choisissant un tarif plus élevé lorsque vous en avez les moyens, vous contribuez à rendre les spectacles plus accessibles à d’autres personnes.
Récupération des billets – en quelques clics!
Les billets sont émis sous forme électronique seulement et vous sont transmis par courriel. Il est de la responsabilité de la clientèle de s’assurer que l’adresse courriel fournie est exacte et de vérifier, au besoin, les dossiers de courriers indésirables (« pourriels »).
Divergences d’informations
En cas de contradiction entre différents supports, les informations indiquées sur votre billet électronique sont les seules valables.
Responsabilité de la clientèle
Le public assume toute responsabilité quant aux risques pouvant découler de leur visite et renoncent à toute réclamation pour pertes et dommages résultant de quelque cause que ce soit, subis avant, pendant ou après l’événement.
Respect des lieux
Casteliers se réserve le droit de refuser l’accès ou d’expulser, sans remboursement, toute personne dont le comportement compromet la sécurité, le bon déroulement de la représentation ou le respect des artistes, du personnel ou du public.
Modifications des conditions
Casteliers se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site Internet de la compagnie et seront applicables à toute transaction effectuée après la date de modification.
